Reklamace - jak na to?
Dbáme na vysokou kvalitu našeho zboží. Spolupracujeme s dodavateli, u jejichž výrobků je reklamace velice výjimečná.
V případě, že se u zakoupeného zboží Maku objeví závada, postupujte prosím podle přiloženého reklamačního řádu.
Při zjištění nedostatku u zboží neodkládejte uplatnění jeho reklamace. Čím dříve nás s problémem seznámíte, tím dříve svou chybu napravíme.
Popis závady, požadavek způsobu jejího napravení a své kontaktní údaje nám odešlete poštovní či elektronickou formou na e-mail objednavky@pisla.cz, nebo můžete zboží reklamovat přímo na naší adrese. Dále je nutné prokázat, že zboží bylo nakoupeno v našem e-shopu, nejlépe dokladem o koupi.
Reklamační řád a reklamační formulář naleznete v přiložených souborech.
Přehled požadavků žádosti o reklamaci
- označení reklamovaného zboží
- datum nákupu zboží, číslo faktury (dokladu o zaplacení), kopie faktury
- přesný popis závady, jejích projevů, případně příčiny jejího vzniku
- požadavek způsobu vyřízení reklamace
- vaše adresa a telefon
O vyřízení reklamace vás budeme informovat e-mailem nebo SMS dle vašeho přání.
Pozor, záruka se nevztahuje na zboží
- roztržené, prořezané, propálené či jinak mechanicky poškozené
- poškozené použitím v rozporu s dodaným návodem k použití či běžnými zásadami používání daného zboží
- poškozené přírodními vlivy
- poškozené neodborným servisem
- s prošlou záruční lhůtou v den jeho předložení k reklamaci
